为确保重庆市小微融资担保有限公司水土浪潮云计算机中心机房硬件设备及信息系统安全、正常、稳定运行，拟请一家专业的硬件运营商提供专业的运维服务，在此，诚邀符合条件的运营商参与，现将有关事项通告如下：
一、采购需求
专业的硬件运营商一家，合作时限：1年。
二、采购预算
限价200000元（大写：贰拾万元整）。
三、采购资质要求
（一）具备ISO20000 IT服务管理体系认证。
（二）具备ISO270001信息安全管理体系认证。
（三）具备ITSS运行维护符合性证书。
（四）具备ISO9000质量管理体系认证证书。
四、采购项目服务要求
（一）运维服务目标
确保公司在水土浪潮云计算机中心硬件设备及信息系统安全、正常、稳定运行（机房设备清单见附件）。
（二）运维服务地点
水土浪潮云计算机中心1-2机房。
（三）运维服务内容（包括但不限于）
1.机房环境和设备定期巡检
定期对机房内的所有硬件设备进行日常巡检，及时发现存在的设备故障。对机房环境和设备进行全年7*24小时的电话支持服务，安排专人在机房现场驻场。机房环境巡检内容包含机房的温度、湿度、机柜电源。设备巡检为外观健康状态巡检，包含设备健康状态指示灯、硬盘、电源以及风扇运行状态等。对巡检结果每天行程检查记录表，《硬件检查记录表》每月进行汇总提交，并作为付款依据。
2.硬件故障处理
配合甲方进行硬件故障诊断分析、并配合相关厂商进行备件更换及维修。对发现的硬件故障由专业工程师（网络工程师或系统工程师）进行诊断分析，确定故障部件。根据设备在保状态联系维保厂商或由甲方采购备件后由我司进行更换、安装、配置，确保硬件设备正常，同时协调处理保障系统运行正常。故障处理后根据处理过程提供硬件故障处理服务报告。
3.硬件设备月度巡检
每月由专业工程师对所有的硬件设备进行深度的巡检。通过硬件管理接口或管理页面对设备的资源使用情况（CPU、内存等）、设备运行日志、告警日志信息进行深度分析。根据巡检结果即使发现潜在的设备运行风险，并给出优化建议，根据巡检内容形成书面巡检报告，《硬件运维巡检报告》每月向甲方提交，并作为付款依据。
4.征信报数系统巡检
工作日对征信报数系统涉及的服务器、操作系统、网络安全设备进行单独巡检，及时发现存在的故障和异常，检查包含设备健康状态指示灯、硬盘、电源以及风扇运行状态并检查日志情况。对巡检结果每天形成检查记录表《征信报数系统检查记录》进行汇总提交。
5.网络安全设备运维
提供1名专业高级网络工程师负责项目的所有网络安全设备的日常管理，包含网络交换机、防火墙、VPN、WAF、堡垒机、网闸和审计设备。配合软件厂商业务系统建设进行网络安全配置，根据运行风险提出优化整改方案并结合实际情况进行优化。
6.信息化运维管理体系建设服务
按照国家信息安全等级保护有关规定和 ITSS运维技术标准及规范，配合甲方建立和健全相应运维管理制度、规范、标准、流程等完整的运维管理体系，确保甲方数据中心机房稳定运行。
7.IT设备管理支持
加强对机房硬件设备物理资产的管理，形成标准的设备清单和配置信息台账，每年进行一次固定资产盘点。根据甲方信息化建设需求，及时配合完成IT设备的临时上下架和标准布线（不包含耗材）。
8.二线专家支持服务
在遇到重大故障和复杂技术问题时，组织专家团队参与故障分析处理。必要时到现场提供技术服务。
9.故障处理时间
出现故障后乙方应在10分钟内对发现的故障进行响应，并进入故障处理流程。当本项目范围内系统出现故障，如现场工程师不能解决时，乙方应急处理团队应在2小时内到达现场，并在到达现场后的8小时内排除故障，恢复系统。
五、评分标准
（一）评审要求
本项目评标按照比选文件规定的时间和地点进行。
（二）评审会组成
由比选方组织评审委员会进行评审，评审委员会人员5人。
（三）评审比选办法
本次比选采用综合评分法，满分为100分。
六、其他需说明事项
（一）凡有意参加比选者，请于2025年11月4日在重庆市小微企业融资担保有限公司网站新闻中心小微公告栏（https://www.cqxwdb.com/）下载竞争性比选文件相关全部内容。不管下载与否都视为潜在比选申请人全部知晓有关比选过程和全部内容。
（二）竞争性比选文件递交截止时间：2025年11月11日12：00（北京时间，下同）前，竞争性比选文件可邮寄。
竞争性比选开始时间: 2025年11月11日14：30。
竞争性比选地点: 重庆市渝北区洪湖西路18号12栋。
（三）比选申请人应仔细检查比选文件的所有内容，比选申请人对比选文件的内容如有质疑和提问，于2025年11月5日17：30分前提出，超出时间范围比选人将不再受理比选申请人的质疑和提问。如比选申请人未提出质疑和提问，视为完全理解并同意本比选文件。一经进入比选程序，即视为比选申请人已详细阅读全部文件资料，完全理解所有条款内容并同意放弃对这方面有不明白及误解的权利。
（四）比选申请人应按比选文件要求编制比选文件，并对比选文件提出的要求和条件作出实质性响应，参与竞争性比选的会计师事务所对提交的比选文件的真实性负责。
1.比选文件由“比选文件格式要求”规定的部分和比选申请人所作的一切有效补充文件组成，也可在基本格式基础上对表格进行扩展，未规定格式的由比选申请人自定格式。
2.比选申请人提交比选文件一式贰份，其中正本壹份，副本壹份；副本可为正本的复印件，应与正本一致，如出现不一致情况以正本为准。比选文件的每一页均应由比选申请人法人代表或具有法人授权委托书的授权代表签字或加盖比选申请人公章。
3.比选文件的正本、副本均采用信封分别密封送达到比选地点。信封上注明项目名称、供应商名称。若正本、副本分别进行密封的，还应在封套上注明“正本”、“副本”字样。信封的封口应加盖比选申请人公章或法定代表人或其授权代表签字。
（五）报价要求：本项目报价以人民币报价，设最高限价。报价原则：本比选由比选申请人以比选文件、合同条件、设计方案、比选人要求、国家技术和经济规范及标准为依据，由比选申请人结合自身实力、市场行情自主合理报价。
（六）比选申请人发生以下条款情况之一者，视为无效比选，其比选文件将被拒绝：
1.比选申请人不具备比选文件规定的资格要求的。
2.比选文件未按照比选文件要求签署、盖章。
3.比选文件出现多个比选方案或比选报价的。
4.报价超过最高限价的。
5.比选申请人提供的比选文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有比选人无法接受的条件。
6.本项目不允许分包。
（七）有下列情形之一的，比选人将重新比选：
1.比选截止时间止，比选申请人少于 3 个的；
2.经比选人评审后否决所有比选的。
重新比选后比选申请人仍少于3个，由评审委员会评定，确定中选人。
（八）超过比选截止时间递交的比选文件，恕不接收。逾期送达的或者未送达指定地点的竞标文件，比选人不予受理。
（九）比选人和中选人应当自中选通知书发出之日起10天内，根据比选文件和中选人的比选文件订立书面合同。
七、联系方式
比 选 人：重庆市小微企业融资担保有限公司
地 址：重庆市渝北区洪湖西路18号上丁企业园12栋
联 系 人：尹老师
电 话：023-86312313
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